| 06-01-2012 / |
магазин просто супер! |
Светлана: На ваш магазин вышла просто случайно, осталась очень довольна! Теперь я только с вами!!!
Спасибо! Рады вам всегда!
| 24-10-2011 / |
Спасибо! Вещи превзошли все ожидания! |
Юлия
: Вежливые операторы, курьер, все очень понравилось! Комбинезон Лютик просто супер!
Спасибо за восторженный отзыв! Нам очень приятно!!!
| 19-10-2011 / |
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! |
Вероника
: Большое спасибо за быструю доставку и приветливый сервис. В жизни постельное бельё гораздо красивее, чем на картинке!
С большим удовольствием теперь буду к Вам захаживать почаще )))
Всегда рады вас видеть! Спасибо!
| 20-09-2011 / |
недовложение в заказ |
ирина
: заказала царапки,на складе забыли положить,очень огорчилась,в магазин идти не когда за ними
Приносим свои извинения! Редко, но все же такое случается, к сожалению! Но мы всегда довозим недостающий товар!
| 13-09-2011 / |
Огромное спасибо! |
Яна
: Делала заказ ночью в пятницу, в субботу мне с утра отзвонилась очень приятная оператор, обговорили очень мило заказ, доставку назначили на понедельник. Из-за пробки водитель немного опаздывал - отзвонился с извинениями. Подбор вещей очень порадовал.
Очень приятно заказывать в таком интернет-магазине!!! Спасибо вам большое-пребольшое!
Спасибо и вам за теплые слова! Ждем вас в нашем магазине снова!
Алина
: скажите пожалуйста, а в другие города России вы доставляете? очень все нравится хотелось бы заказать, если доставка не слишком дорогая)) спасибо заранее.
К сожалению, мы работаем только по Москве и Московской области.
Анна: спасибо очень хороший магазин,вещи хорошие,обязательно зпкажу ещё,когда подростём=)
Анна! Вам тоже спасибо! Ждем вас в нашем магазине!
| 23-08-2011 / |
доставка детской одежды одного цвета |
Виталий
: просили положить одежду разных цветов, а привезли три махровых комбинезона голубого цвета
Виталий! Вам положили одежду, руководствуясь полом вашего ребенка. На складе для мальчика остались только голубые комбинезоны. Если вас не устраивает одинаковый цвет всех трех комбинезонов, то при доставке нужно было отказаться от двух. Мы ни в коем случае не заставляем брать покупателей, то что им не нравится!
| 19-07-2011 / |
песочник порвался:( |
Светлана
: очень люблю ваш магазин, но в последний раз не повезло. песочник Пони-Кони Песочник, рост 74
Арт. КП 056, начал рваться по швам после первой обычной стирки. в первый день носки при смене подгузника кнопки вырвались, ткань будто сама по себе расползается. может, гнилая? в общем, выбросить пришлось сразу. правила стирки и глажки я соблюдала. прошу вас, уважаемые продавцы, разобраться с поставщиком. из-за дешевизны я не стала предъявлять претензии, но может еще у кого-то была такая ситуация с этими песочниками. я рассчитывала еще таких купить, внешне мне они понравились очень.
Светлана! Мы предъявили претензии поставщику, но на словах, без доказательств. Не нужно было выкидывать песочник, а вернуть его производителю, как вещественное доказательство. Мы проверили имеющиеся у нас на складе песочники, но дефектов не нашли. Надеемся, что это был единичный случай. Мы работаем только с качественной продукцией и если вдруг качество товара снижается, мы отказываемся от этого производителя. Но ТМ "Пони-кони" пока никаких нареканий не вызывала. Мы будем с повышенным вниманием, следить за качеством этого бренда.
| 13-04-2011 / |
Благодарность |
Юлия
: Спасибо компании за отличную работу.
Операторы очень вежливые и отзывчивые.
Понравилось оперативность работы.
И товары все качественные.
Очень нравится , теперь буду постоянным клиентом.
Спасибо! Будем рады работать с вами!
Ольга: Спасибо за оперативность. Все точно и быстро.
И вам Спасибо!
| 04-01-2011 / |
Немного не то привезли, что заказывала |
Лариса
: Заказала Мелонс Костюм-тройка (водолазка,жилет,ползунки) с начесом,рост 92. Привезли оперативно, но на картинке этот костюм был со следом, а привезли без следа. Мне наличие следа принципиально. Буду договариваться об обмене.
Лариса! Приносим свои извинения за доставленные огорчения! К сожалению, поменять костюм нет возможности , потому что эти костюмы с 80-го размера идут без следа! Мы вам вернем деньги или заменим другим товаром по вашему выбору. Это, конечно же, наша ошибка, что фотография на все размеры стоит одинаковая, мы ее обязательно поменяем.
Евгения
: Спасибо большое, очень понравился магазин, заказала вечером по интернету, на следующий день перезвонили, договорились о доставке, всё принесли. всё очень понравилось. буду заказывать ещё
Евгения! Большое спасибо за отличную оценку нашей работы!
Анна
: Довольна всем: своевременной доставкой, вежливым обслуживанием, соотношением цена-качество. Делала пару раз заказы и, к сожалению, только сейчас узнала, что "Скидки учитываются только для зарегистрированных пользователей." :( печально, что при первом заказе это не говорят по телефону. В связи с этим вопрос к менеджерам: т.к. планирую и дальше совершать покупки в вашем магазине, можно ли по адресу доставки засчитать суммы предыдущих заказов? Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Анна.
Анна! Не волнуйтесь! У нас скидки учитываются у всех покупателей: зарегистрированных или нет. Разница лишь в том, что незарегистрированным покупателям нужно указывать в примечании к заказу о том, что у вас должна быть скидка. К сожалению, компьютер автоматически считает только зарегистрированных покупателей.
| 21-11-2010 / |
Отзыв о магазине |
Юлия
: Магазин хороший, качество меня полностью устраивает,но вот работа персонала оставляет желать лучшего:подборку вещей они делают халатно.Заказывали вещи для мальчика, подобрали все вещи одним цветом, розовым.Хотелось бы чтоб в будущем , подборка осуществлялась разумно.
Приносим извинения за ошибку на складе. Всю одежду розовых тонов мы вам обязательно поменяем!
| 19-11-2010 / |
Благодарность и вопрос |
Вера: Спасибо за оперативность!!! Надеюсь стать постоянным клиентом) Хотелось бы узнать про молочную продукцию, очень не хватает в ассортименте, не планируете добавить?
И вам спасибо! По поводу молочной продукции ( вы, наверное, имеете в виду свежую молочную продукцию) пока вводить ее не планируем.
| 22-10-2010 / |
Хороший магазин |
Галина: Много покупаю в инете. не думала, что такое возможно, но это действительно хороший интернет-магазин. Молодцы!
Спасибо большое за хороший отзыв о нашем магазине!
| 16-10-2010 / |
мне тоже очень понравился! |
Светлана: заказываю второй раз. Меня саму всегда смущают только положительные отзывы, но вообще-то это возможно) Мне понравились и цены, и скорость доставки и то, что бесплатно по Мск от 1200 (это немного для детских товаров).
Буду заказывать еще, и поместила ссылки и в ЖЖ, и в Бэби-Блоге :)
Спасибо!
Спасибо за помощь в продвижении нашего сайта :)
| 29-09-2010 / |
Огромное спасибо. |
Елена
: Спасибо за организацию доставки, столь точной по времени, вежливой и добросовесной работы не встречала ни в одном интернет магазине. Вы всегда учитываете пожелания по времени и дате. Спасибо вам за все это. Единственное чего хочется ещё, так это побольше детской верхней одежды и обуви, а то приходится обращаться в другие магазины и грустить - они это не Вы.
Спасибо за высокую оценку нашего магазина!
| 25-09-2010 / |
цвет ползунков |
Олеся
: как выбрать цвет детской одежды если на картинке разные варианты?
Любые комментарии к заказу можно указать при его оформлении в графе Адрес.
Олеся
: Спасибо Вам огромное все супер доставляют все вовремя расцветку подбирают отлично качество на высоте . Магазин просто супер. Благодарю вас за все.
Спасибо за положительный отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
| 23-08-2010 / |
Самый лучший магазин! |
алёна
: Спасибо всей вашей команде,за быструю доставку!Всегда когда нет время ездит по москве делаю тут заказ,сегодня на редкость быстро всё привезли,не пришлось ждать совсем!Очень вежливые и услужливые люди,не смотря на то что мы за мкадыши,т.е. живём в солнцево,доставку делают,в отличие от других магазинов!Это важно,мы скоро переедим в свой дом,для нас это актуально.Молодцы!
Спасибо!
| 16-08-2010 / |
Ложка чикко с 6 месяцев ЗАГНУТАЯ - привозят обычную ПРЯМУЮ |
Татьяна
: Обидно что привезли не тот товар.
Здравствуйте, Татьяна! Извините, что ввели вас в заблуждение фотографией на сайте (изображена анатомическая ложка), она не соответствует той ложке с артикулом 67434 с 6 мес., которая была указана вами в заказе. Мы свяжемся с вами для возврата или замены товара. Еще раз приносим свои извинения!
| 20-07-2010 / |
Отзыв с благодарностью |
Светлана
: Добрый день! Хочу поблагодарить за свой заказ и доставку. Вчера первый раз сделала заказ.Детская смесь, которую не смогли найти в магазинах и детскую летнюю одежку на малышку, т.к. сами понимаете жара жуткая, а из летнего практически ничего. Привезли уже сегодня и даже раньше времени. Спасибо огромное! За приятное обращение по телефону и при доставке тоже СПАСИБО! Буду заказывать еще.
Спасибо за добрые слова. Всегда рады видеть Вас у нас!
| 07-07-2010 / |
Вопрос уважения к покупателям |
Екатерина: Скажите, а почему тут только положительные отзывы? Неужели за столько лет не появилось ни одного отрицательного мнения о вашей работе? Сомневаюсь.
И еще меня очень удивляет ваша "оперативность" и отношение к покупателям.
13.03.2008 вам Анастасия оставила в отзывах пожелание видеть более подробное описание товара, в марте 2010 от другого покупателя также в отзывах поступила подобная просьба. Неужели за 2 года у вас не хватило времени на приведение в надлежащий вид вашего каталога ??? Считаю данный факт неуважением к покупателям.
спасибо
Здравствуйте,Екатерина! Вот и первый негативный отзыв о нас. Спасибо, что написали! Конечно, у нас как и у всех бывают ошибки, сбои, накладки в работе. Но мы их стараемся оперативно и цивилизованно решать, не доводя до конфликта с покупателями. И мы категорически несогласны с тем, что мы (по вашему мнению) с неуважением относимся к нашим покупателям. Все как раз наоборот. Отсутствие фотографии или описания товара не может являться показателем отношения к кому-то. А вот увеличение ассортимента товара по пожеланиям наших покупателей с 2008 года (год, который вы упомянули) в три раза может говорить о нашем отношении к ним. Спасибо вам еще раз за письмо!
| 17-05-2010 / |
Очень рада, что нашла такой замечательный магазин!!! |
Михайлова Мария
: Делаю заказ впервые, пальцем в небо, так сказать, а впечатления остались только самые приятные. Доброжелательная, милая девушка подтвердила заказ, и курьер доставил все в договоренное время. Качество детских вещей очень хорошее, цветовая гамма была подобрана просто замечательно, размеры все такие, какие я хотела. Теперь буду пользоваться услугами только этого магазина. Спасибо большое!!!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
| 11-05-2010 / |
Отличный магазин. |
Елена
: Магазин очень хороший, все вежливы и предупредительны, ассортимент до не давнего времени устраивал от одежки до питания и подгузников, время доставки можно было попросить любое - что согласитесь очень удобно. Теперь доросли до обуви и её пришлось заказывать в другом инет магазине. Очень жаль, что нет обуви "Котофей" или "Антилопа", ну "Скороход" наконец. Пожалуйста введите её в ваш ассортимент, ведь так приятно было общаться только с вами.
Спасибо, Елена! Мы все время расширяем детский ассортимент. Возможно, у нас скоро появится детская обувь "КотофеЙ".
| 10-04-2010 / |
Очень хороший магазин |
Светлана: Спасибо вам большое, уже второй раз делаю у вас заказ: все четко, вовремя, все пожелания учитываются!
На мой взгляд, есть одно неудобство: в детской одежде нет фильтра по возрасту или по размеру - очень необходимая вещь!
И немного расстроила последняя доставка.....я указала, что вещички на девочку, а расцветки положили не очень красивые, на фотографиях были гораздо лучше(((
Светлана! Спасибо вам за отзыв! Очень огорчены, что вам не понравились цвета одежды. К сожалению, производители одежды меняют цветовую гамму каждую поставку и мы никогда не знаем, что получим в следующий раз. Иногда приходят красивые расцветки, иногда не очень. В следующий раз , чтобы не разочаровываться в покупке одежды, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами и обсудите с ними расцветки, выбранной вами одежды. По поводу отсутствия у нас фильтров по размеру: в скором времени у нас будет новый сайт, на котором будут подобные фильтры и многое другое удобное для покупателей. Ждем вас в нашем магазине!
| 26-03-2010 / |
Описание товаров |
Галина: Все тут хорошо, кроме одной вещи.
Почему нет описания товаров? Нажимаешь на ссылку "подробнее о товаре", а там ничего нет!
Вот взять к примеру носочки - на картинке от 2 до 5 пар - и я не могу понять, стоимость указывается за одну пару или несколько? Хотелось бы знать чье производство игрушек, одежды, и т.д. Размеры предметов.
Ничего этого Вы не указываете, а зря. Вредите сами себе. Многие будут проходить мимо данного сайта из-за данного недостатка.
Галина! Мы согласны со всеми вашими критическими замечаниями! По мере возможности наполняем наш сайт информацией о товарах и фотографиями. В ближайшее время появятся подробные описания на те товары, для которых это необходимо в первую очередь. Спасибо.
| 25-03-2010 / |
Благодарность. |
Светлана
: Спасибо большое все понравилось! Доставили очень быстро.
И Вам большое спасибо! Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
